Nuestros Contactos

Logo - Liga Municipal Dominicana
ICAM LOGO SIN FONDO

La Liga Municipal Dominicana a través del Instituto de Capacitación Municipal (ICAM) ofrece un programa formativo dirigido a los municipios en tres niveles: gobernanza, gestión y operativo; con el objetivo de fortalecer las capacidades de las autoridades, áreas técnicas y áreas operativas en la prestación de los servicios municipales estandarizados y de calidad.

Nuestras oficinas (ICAM) están ubicadas en el 3er. nivel del edificio de la Liga Municipal Dominicana.

Tel.       809-533-3686 ext. 6012

              https://icamvirtual.edu.do/

Curso: Excelencia en el Servicio al Cliente y Relaciones Humanas
Dirigido a:  Departamento de Recursos Humanos

Alcaldes/as, Vicealcaldes/as, Regidores,  Supervisores, encargados, directores, capataces, enlaces sismap del área, secretarias, asistentes. 

Modalidad     :      Presencial

Duración        :      16 horas  (4 sesiones de 4 horas)

Información   :     829-222-5669

Curso diseñado para desarrollar competencias clave en los participantes, permitiéndoles entender a fondo las necesidades y expectativas de los clientes, comunicarse de manera efectiva y manejar con destreza situaciones desafiantes. A lo largo del programa, exploraremos estrategias para crear interacciones que reflejen profesionalismo, empatía y compromiso, asegurando así que cada contacto con el cliente no solo resuelva un requerimiento, sino que también genere valor y satisfacción.