¿Quienes Somos?

El Instituto de Capacitación Municipal, (ICAM) es el departamento de la Liga Municipal Dominicana mediante el cual, ésta ejecuta sus planes y programas de capacitación para los servidores/as de los gobiernos locales, mejorando sus competencias en las áreas administrativas, financieras, gobernanza y servicios públicos municipales.

Misión

Promovemos una educación de calidad, incluyente, democrática, participativa y competitiva, que contribuye a mejorar la gestión de los gobiernos locales y la calidad de vida de los/as servidores/as públicos municipales.

Visión

Somos la Escuela de Capacitación y Formación de la Liga Municipal Dominicana, que diseña, elabora y ejecuta programas y procesos educativos, para mejorar los servicios, las competencias, el nivel y calidad de vida de los/as servidores/as de los gobiernos locales en su habitat.

Valores

Equidad, transparencia, responsabilidad, puntualidad y democracia participativa.

Oficina Principal
 Av. Enrique Jiménez Moya esquina Av. Dr. Bernardo Correa y Cidrón
Santo Domingo, DN Tel. (809) 533-3686 extensión. 612
Correo electrónico: [email protected] – [email protected]

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Logo - Liga Municipal Dominicana
Curso: Excelencia en el Servicio al Cliente y Relaciones Humanas
Dirigido a:  Departamento de Recursos Humanos

Alcaldes/as, Vicealcaldes/as, Regidores,  Supervisores, encargados, directores, capataces, enlaces sismap del área, secretarias, asistentes. 

Modalidad     :      Presencial

Duración        :      16 horas  (4 sesiones de 4 horas)

Información   :     829-222-5669

Solicitar curso

Curso diseñado para desarrollar competencias clave en los participantes, permitiéndoles entender a fondo las necesidades y expectativas de los clientes, comunicarse de manera efectiva y manejar con destreza situaciones desafiantes. A lo largo del programa, exploraremos estrategias para crear interacciones que reflejen profesionalismo, empatía y compromiso, asegurando así que cada contacto con el cliente no solo resuelva un requerimiento, sino que también genere valor y satisfacción.